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Satisfait ou remboursé

Demande de remboursement dans le cadre de la garantie “Satisfait ou remboursé”:

L’Utilisateur peut effectuer une demande de remboursement via le formulaire de réclamation disponible directement sur le site sur la page “Réclamation”.
Cette demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de quatorze (14) jours à la suite de la commande de la formation.

Pour être éligible à cette demande de remboursement, il faudra avoir participé à la session de questions Live et avoir visualisé le contenu de la formation.

Que dit la loi à ce sujet ? Ci-dessous un extrait des CGV disponibles à tout moment : Conditions générales de ventes

3.4 Droit de rétractation

Conformément à l’article L 121-20 du Code de la Consommation, l’Utilisateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la souscription au Site pour exercer son droit de rétractation, sans pénalité et sans motif. Le délai mentionné court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services.

Néanmoins, conformément à l’article L.121-21-8 3 du Code de la Consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour : la vente de livres ou d’ouvrages dématérialisés ou numérisés, ou de formations en vidéos ou en audio, ou la participation à une web-conférence, à titre unitaire (c’est-à-dire hors abonnement), l’envoi de lien (s) permettant le téléchargement ou le visionnage du (des) fichiers numériques (s) étant par nature irréversible.

Ainsi, l’Utilisateur reconnait et accepte expressément (i) que la fourniture des Services commence immédiatement après la validation de sa commande soit avant la fin du délai de quatorze jours (14) francs prévu par le Code de la Consommation et (ii) reconnait et accepte en conséquence de ne pas bénéficier du droit de rétractation lié à la vente en ligne.

Par conséquent, la commande de livres ou d’ouvrages dématérialisés ou numérisés, ou de formations en vidéos ou en audio, ou la participation à une web-conférence, sera réputée ferme dès sa confirmation et, sauf cas particulier, ne pourra donner lieu à aucun échange ou remboursement.

Loi de UN - Johann Oriel